的用途,但这并不意味着仅仅把商品的用途功能罗列出来就完事了,还要给顾客进行演示。比如利用摄像头现场示范,或者拍摄好一些视频短片发给顾客看,加深顾客对该商品的印象,会使顾客获得一种安稳的感觉,增加他们对商品的信任感。这样,顾客一方面被你说得早已心动,另一方面又想亲自体会该商品的特别之处,便会毫不犹豫地与你成交了。
10.隔山打牛成交法
一般顾客除了买东西自己用之外,很多时候都是购买礼品馈赠亲朋好友的,所以,当你得知这一点之后,你要详细询问买家商品使用对象的性别、年纪,如有可能,还可打听其性格特征,知道得越多,你就越能满足顾客的需求。比如卖玩具,使用对象一般都是小孩子,所以你要给卖家描绘一幅小孩玩这个玩具的情景。
11.不断追问成交法
有这样一类顾客,在购买商品的时候,左思右想,举棋不定,无法确定购物行动。对待这一类顾客,用这个方法就非常有效。
使用这种方法首先对顾客要有耐心,充满热情,专心致志地分析他们的话,但对于他们所说的,千万不可妄加评论。
12.加压式成交法
对于看中想买又不着急买的顾客,用这种方法是最好不过了。但是,对顾客施加压力并不是强迫顾客来买你的商品,而是运用一种心理战术,使顾客无形中感到一种压力,促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,能在洽谈的过程中,恰到好处地改变气氛,扭转劣势,而让顾客感到是你在为他们着想,处处为他们考虑。这样,成交的几率就非常大了。
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